FAQ - Questions Fréquentes

Vous trouverez des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client est à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.

Nos Produits

Vos serre-têtes sont-ils confortables ?

Tous nos serre-têtes sont conçus avec des matériaux de haute qualité pour garantir un maximum de confort, même lorsqu'ils sont portés pendant de longues périodes.

Proposez-vous des serre-têtes pour enfants ?

Nous proposons une gamme spécialement dédiée aux enfants, avec des designs adaptés à leur taille et à leurs goûts.

Est-ce que vos serre-têtes conviennent à tous les types de cheveux ?

Nos serre-têtes sont conçus pour s'adapter à tous les types de cheveux, qu'ils soient lisses, bouclés, épais ou fins.

Puis-je personnaliser un serre-tête ?

Nous travaillons actuellement à proposer un service de personnalisation. En attendant, nous vous invitons à découvrir nos nombreux modèles variés.

Vos serre-têtes peuvent-ils être portés lors d'activités sportives ?

Certains de nos serre-têtes sont adaptés pour un usage sportif, offrant un bon maintien et une tenue stable. Ces modèles sont clairement identifiés dans nos descriptions produits.

Paiement & Livraison

Quel sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Les cartes de crédits
  • Les cartes de débits
  • PayPal
  • ApplePay

Quelles sont les délais de livraison ?

Le traitement de votre commande, l'expédition et la livraison nous demande un délais compris entre 7 et 15 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

Nous proposons une livraison standard à 4,90€ jusquá 25€ d'achat. Au-delà, les frais de livraison vous sont offerts.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est passée, une confirmation de commande vous est envoyée par email avec un numéro de suivi. Il est possible suivre votre commande dans l'onglet Suivre ma Commande du menu principal en utilisant votre numéro de suivi ou en renseignant votre numéro de commande et votre adresse email.

Que faire si je n'ai pas reçu de numéro de suivis ?

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans l'heure suivant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre support client. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Remboursements & Retours

Puis-je retourner une commande si je ne suis pas satisfait ?

Nous acceptons le retour d'une commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Ma commande est arrivée cassée, que dois-je faire ?

Si votre commande est arrivée cassée, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous proposera une solution de votre choix entre un remboursement ou un échange.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retours sont à notre charge si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, que votre produit arrive cassé ou en mauvais état.

Support Client

Comment puis-je contacter le support client ?

Le support client est joignable par email à l'adresse suivante pour toute demande concernant le service après vente :

  • sav@little-headband.com

Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dans l'onglet Nous Contacter du menu principal ou bien via l'adresse suivante :

  • contact@little-headband.com

Quelles sont les horaires du service client ?

Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et de 10h à 16h le weekend.